Optique Viasanté mise sur “l’expérience phygitale”

Le réseau optique Viasanté, mutuelle d’AG2R La Mondiale, a ouvert un nouveau magasin d’optique à Rodez (12). Il s’agit de son neuvième point de vente après celui de Toulouse et de Perpignan, ouvert à tous les porteurs. Les espaces ont été pensés comme un lieu de vie pour favoriser la convivialité et l’échange. “Parce que l’opticien s’intéresse au client, à ses envies et à son confort, il l’aide à trouver la monture idéale qui lui ressemble et qui saura révéler sa personnalité”, précise Anne Labadie-Ferrer, directrice du réseau Optique et Audition de Viasanté. En vue d’accompagner ce nouvel accueil personnalisé, le réseau propose depuis fin novembre une expérience client novatrice : le web-to store augmenté. Une approche “phygitale” qui permet à l’utilisateur d’être en premier lieu guidé sur le site par Vera, une conseillère optique virtuelle qui interagit avec lui, afin de lui trouver “l’univers” qui lui convient le mieux. Une fois cette étape franchie, il peut prendre rendez-vous en ligne et poursuivre l’expérience en magasin, accompagné par un professionnel de santé. 

Partenariat entre Quay et Krys

Depuis le 19 février, la marque solaire australo-californienne Quay est commercialisée en exclusivité dans les 905 magasins Krys. Elle propose des modèles au style fashion et à prix accessible pour une communauté ancrée dans l’instant présent. Quay s’est fait connaître sur les réseaux sociaux et est aujourd’hui une des marques les plus instagrammées chez les millennials. “L’année 2020 commence avec le lancement de Quay dans notre réseau. Cette année s’annonce particulièrement riche pour Krys, avec de nombreuses initiatives à venir mais un engagement unique : vous allez vous aimer”, indique Christophe Dragon, directeur commerce de Krys Group. « Nous sommes très heureux de cette collaboration qui nous permet d’aller plus loin dans notre stratégie de croissance. Quay est une marque jeune, dynamique et ambitieuse. Parce que nous partageons des valeurs communes, Krys est le partenaire idéal », souligne Roger Pelaud, directeur régional (GrandeBretagne, Europe et Moyen-Orient) de Quay.