Optique Lafayette opère sa mue
pour préparer les évolutions à venir

Bien Vu N°306 - Janvier 2022 - Mon Magasin

Créée en 2009 par le groupe Laf Santé, Optique Lafayette totalise, fin 2021, 52 magasins pour un CA global de 20 millions € HT. Début décembre, l’enseigne a dévoilé son nouveau concept de magasin au sein de sa plus grande succursale à Toulouse. Un concept davantage digital et serviciel organisé autour de 3 pôles : une application visagisme en libre-service ou pilotée par l’opticien pour le choix des montures, une prise de mesure digitale (EyeMio de BBGR) et une vente des UF et progressifs sur tablette. Parallèlement, Optique Lafayette, qui enregistre une croissance de +30 % d’examens de vue en 2021, renforce ses équipes en magasin via le recrutement d’opticiens-optométristes. Dans cette même logique, l’enseigne vise un marché qu’elle a jusqu’alors peu investi, celui de l’optique pour enfants. Côté services et fidélisation, elle intègre depuis cette année un programme fidélité cross enseignes : tout client d’une pharmacie ou parapharmacie Lafayette cumule des points lors de ses achats optiques et vice versa.

“Tout en restant fidèle à nos valeurs (le meilleur rapport qualité-prix), nous nous orientons vers une approche plus “clinicienne” du métier d’opticien. Nous préparons ainsi les évolutions à venir, en particulier l’arrivée de la téléconsultation”, explique Luis Pascual, directeur de l’enseigne depuis 2021. Optique Lafayette bénéficie de 2 atouts majeurs pour avoir un temps d’avance sur cette question : une forte représentation dans les territoires ruraux, majoritairement sous-dotés en ophtalmologistes et orthoptistes, et, surtout, la synergie et la proximité entre pharmacie et magasin d’optique. “L’investissement dans une cabine de téléconsultation est très élevé pour un magasin d’optique. Ce qui n’est pas le cas des pharmacies. Nous ambitionnons donc, à terme, de proposer à nos clients un service de téléconsultation optique dans nos officines”, indique Luis Pascual. Dans l’attente, l’enseigne vise 150 magasins en 2025 et commence à déployer sur son réseau son nouveau concept de magasin.

Bien Vu N°306 - Janvier 2022 - Mon Magasin