360°

Pour les TPE-PME du commerce,
un début d’année incertain

C’est l’enseignement principal de la dernière enquête de conjoncture de Bpifrance Le Lab*. Manque de confiance et de visibilité par rapport à l’année qui vient, compte tenu des incertitudes inédites en matière fiscale et budgétaire, stagnation de l’investissement, crainte d’une hausse du chômage et d’une consommation en berne : pour les TPE du commerce de détail, en particulier, 2025 ne commence pas sous les meilleurs auspices. Le solde d’opinion** sur l’activité recule de 4 points et s’inscrit 17 points sous son niveau moyen de long terme. En conséquence, les embauches ralentissent (solde d’opinion en baisse de 2 points sur un an, -11 points sous sa moyenne de long terme). Point positif, néanmoins : la situation de trésorerie est globalement stable pour l’ensemble du commerce et particulièrement pour le commerce de détail. À noter, par ailleurs, que les TPE-PME interrogées ont de plus en plus recours à l’intelligence artificielle générative. 31 % l’utilisent (une proportion qui a doublé en 1 an) pour générer des contenus écrits ou visuels, collecter et analyser des données. Frein principal au recours à l’IAG : l’absence d’identification de son utilité au au sein de l’entreprise.

*80e enquête de conjoncture, basée sur les retours de près de 5 000 TPE-PME et publiée le 9 janvier 2025.
**Le solde d’opinion correspond à la différence entre la part des entreprises anticipant une hausse et la part des entreprises anticipant une baisse lorsqu’il s’agit d’un indicateur en évolution

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Fin de la modération sur Facebook
et Instagram :
comment adapter
votre communication ?

L’annonce de Meta concernant la suppression de son programme de fact-checking soulève des questions cruciales pour les internautes… Mais aussi pour les entreprises étant amenées à communiquer sur Facebook et/ou sur Instagram. En effet, selon une étude* menée par Pulse (Heroiks) et Harris Interactive, 58 % des Français considèrent que la suppression du fact-checking par Meta constitue un “risque majeur” pour la qualité des informations en ligne.

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DIVERSIFIER VOS LEVIERS DE COMMUNICATION
Cette perception a un impact direct sur la confiance des utilisateurs : plus de 70 % envisagent ainsi de quitter ces plateformes si le climat devenait éthiquement insoutenable. Parmi eux, 26 % prévoient de boycotter dès à présent Meta et 45 % pourraient suivre si la situation se dégrade davantage. Précisons, pour autant, que la France n’est pas concernée pour le moment par cette fin de la modération sur Facebook : elle va s’appliquer dans un premier temps aux États-Unis avant d’être élargie progressivement à d’autres pays. D’ici-là, rien ne vous empêche de diversifier votre stratégie média, notamment sur TikTok ou encore LinkedIn, où la communication peut être autant B2B que B2C.

*Étude réalisée sur un échantillon de 885 personnes, représentatif de la population française de 18 ans et plus, entre le 9 et 10 janvier 2025.