Actus

8 Rapport Igas dévoilé : les lignes bougent enfin !
10 Transmission des codes LPP détaillés : après l’avis de la Cnil,
le dialogue reste difficile avec les Ocam
12 Plan de relance : ce que le gouvernement prévoit pour soutenir votre activité
13 L’Etat demande 1,5 milliards € aux Ocam
16 Silmo : un salon de “retrouvailles” adapté aux circonstances exceptionnelles

Mes clients

20 Dépenses de santé : le reste à charge des Français continue de baisser
22 Consommation : le moral des Français a augmenté cet été

Mon magasin

26 Revitalisation des villes moyennes : une opportunité pour les opticiens ?
28
Face à une fin d’année sous le signe de l’incertitude, la fidélisation
de vos clients est un enjeu majeur

34 Parcours client : la digitalisation, l’incontournable de la fidélisation ?
36 La loi anti-cadeaux entre en vigueur le 1er octobre
38 “La fidélisation est le seul levier pour anticiper dans l’incertitude”

Mes fournisseurs

40 Lena Henry, nouvelle présidente du Gifo
46 AVA, le nouveau concept d’Essilor pour une commande des verres au 100e

Mon métier

48 Tensions sur les prescriptions
50 Covid-19 et œil : les professionnels de la vue sont-ils plus exposés au risque
d’infection ?
52 Des “espaces de télé-consultation” dans les magasins d’optique
54 Rencontre : Nicolas Archimbaud