En fixant au 11 mai le début du déconfinement, Emmanuel Macron a donné une perspective au redémarrage de l’activité. Mais sans préciser ni le calendrier exact de cette phase ni ses modalités précises. Pourtant, après 2 mois d’arrêt de l’activité de vos magasins (près de 9 magasins sur 10 sont fermés totalement ou partiellement, 95% des opticiens salariés ne travaillent plus), chacun pense désormais à la reprise. C’est compréhensible. Un redémarrage synonyme de « retour à la normale » ? Plus personne n’y croit : selon un sondage réalisé par la Fnof (Fédération nationale des opticiens de France), 95% d’entre vous estiment que l’activité sera très compliquée sur les 3 prochains mois et 73 % envisagent une légère reprise, d’ici la fin de l’année, pas avant.

Dans l’intervalle, dans quelle mesure et avec quelles attentes vos clients reviendront-ils en magasin ? La crise a révélé des fragilités, c’est certain. Dans nos schémas traditionnels de consommation, dans nos modes de production. Va-t-elle faire naître pour autant un nouveau monde, alors même que le recul de 8 % du PIB et la récession durable vont placer bon nombre de vos magasins dans une situation difficile ?

Tout vous incite pourtant à réorganiser, dès maintenant, le marché et à repenser vos manières d’exercer le métier. A commencer par l’accélération des évolutions dans les modes de consommation. Certains changements ajouteront de nouvelles contraintes à votre activité : la prudence de vos clients vis-à-vis des magasins physiques, lieux peu propices à la « distanciation sociale », leurs nouveaux arbitrages dus à la contraction du pouvoir d’achat, etc. D’autres, au contraire, ouvrent des voies pour un retour de la croissance à moyen terme. Car vous avez plus d’un atout pour répondre à ces aspirations de vos clients que la crise a renforcées : celles d’une consommation écoresponsable, plus locale, privilégiant la santé, le bien-être, soucieuse des savoir-faire authentiques et de la préservation des filières hexagonales.

Pour explorer toutes ces pistes et vous donner des éléments de prospective, nous avons interrogé, dans les articles de ce Bien Vu Les Enjeux du 21 avril que nous vous proposons, plusieurs spécialistes de l’économie, du retail et de la consommation. Si la période inédite que nous connaissons nous plonge dans beaucoup d’incertitudes, elle nous invite aussi à la réflexion.

Bonne lecture

Marie-Dominique Gasnier, rédactrice en chef