Alors que les dispositifs publics incitent à un recours élargi à la formation professionnelle, les organismes spécialisés adaptent leurs offres aux conditions actuelles en proposant des formations à distance et des modules inédits dédiés aux enjeux de la reprise d’activité.

Et si le temps du confinement et du retour très progressif à l’activité était celui de la montée en compétences ? Souvent difficile à conduire dans un quotidien débordé de commandes et tâches administratives, la formation continue peut enfin trouver avec la baisse d’activité un temps propice pour se mettre à jour de ses obligations DPC (Développement professionnel continu), dont les 4 orientations définies par la Haute Autorité de santé pour 2020-2022 sont la vision de l’enfant, la vision de la personne âgée et basse vision, la réfraction complexe et l’optimisation des capacités visuelles au travail. Et pourquoi pas aiguiser ses compétences dans des domaines nouveaux. Et ce d’autant, qu’en plus des dispositifs publics aménagés pour prendre en charge les coûts associés, les organismes de formation se sont aussi mis à l’heure du confinement sanitaire en revisitant et aménageant leurs catalogues.

Un dispositif d’aides inédit pour les employeurs

Annoncé le 12 avril, le dispositif FNE-Covid permet la prise en charge par l’Etat de l’ensemble des frais pédagogiques à la charge des employeurs pour les personnels placés en activité partielle. La mesure, rétroactive et valable sur toute la durée du confinement, concerne l’ensemble des personnels (à l’exclusion des apprentis et personnels en contrats d’apprentissage) et s’applique avec un plafond dont l’Etat a fixé le montant indicatif (réévaluable par chaque Direccte) à 1500 € par salarié. Au-delà de cette somme, les surcoûts sont évalués au cas par cas. La mesure ne couvrira pas les éventuelles heures de la formation engagées hors temps de l’activité partielle : pour les employeurs souhaitant exonération totale, la mesure oriente donc vers des formations réalisables à distance et jusqu’à la levée de l’activité partielle des salariés.

Accélération des formats digitaux

Pour beaucoup d’entre eux, cette période représente une opportunité, mais aussi un défi d’une ampleur inédite. Si les professionnels ont enfin du temps à consacrer à leur montée en compétences, le confinement a brutalement stoppé la pratique en présentiel des modules. « En 2019 déjà, le secteur avait été fragilisé par la réforme de la formation et la complexification des abondements du Compte personnel de formation. L’épidémie de Covid-19 ajoute une difficulté aux organismes, dont 91% des formations se déroulent encore en présentiel », confirme Claire Pascal, administratrice de la FFP (Fédération française de formation professionnelle).

« Beaucoup des formations à distance peuvent être suivies sur tablette ou même smartphone désormais, ce qui facilite l’organisation du temps en lien avec le travail », Julie Houdayer,
directrice de la formation professionnelle continue ISOForm

Face à cette contrainte, beaucoup tentent de s’adapter en accélérant l’offre à distance des plateformes e-learning. C’est le cas dans le secteur de l’optique où les formats innovants se multiplient – qu’il s’agisse de modules 100% à distance que l’on peut réaliser seul chez soi, de modules hybrides (blended learning) avec une partie de la formation à valider en présentiel après le confinement ou de classes dites « virtuelles » qui permettent de suivre des formations en groupe à distance.

  • ISOForm a ainsi boosté sa plateforme pédagogique Isolearning depuis la mi-mars en l’enrichissant d’une nouvelle formation DPC 100% e-learning sur la vision de la personne âgée. Plusieurs modules autour de la réfraction et de la contactologie sont accessibles en format hybride avec contenus à distance et une journée en présentiel dédiée aux pratiques reportée… d’ici la fin de l’année. Début mai, des classes virtuelles permettront de s’initier à la vente, l’optique de sport ou la vision de l’enfant. « Cela permet de suivre des formations plus longues en groupe, via des applis comme Zoom où le formateur peut partager ses supports à l’écran », détaille Julie Houdayer, directrice de la formation professionnelle continue ISOForm. Les horaires seront aménagés car il ne s’agit pas d’imposer des sessions de 7 heures devant écran comme on le fait en présentiel.»
  • D’autres organismes accélèrent la mise en ligne de format digitaux. L’IES enrichit ainsi son offre e-learning, avec des modules couvrant désormais réfraction et vision de l’enfant. L’ICO renforce son statut de pionnier du genre avec l’offre en ligne la plus complète du secteur. Le catalogue maison intègre pas moins d’une douzaine de modules 100% e-learning, des formats hybrides et plusieurs classes virtuelles déjà accessibles, le tout axé aussi bien sur les orientations du DPC que sur d’autres domaines clés comme la contactologie ou la vente. « Nous avions lancé notre première plateforme en ligne dès 2014 et nous l’avions remise à jour et enrichie en septembre dernier – ce qui nous permet d’être prêts et d’améliorer encore l’offre en intégrant de nouveaux modules et contenus », explique Claude Delhomme, directrice de l’ICO.

Anticiper l’après

Certains organismes préfèrent concentrer leurs efforts pour anticiper l’après-confinement, comme Essilor Academy qui travaille sur de nouveaux modules vente et management adaptés aux semaines et mois à venir. « Nous sommes mobilisés auprès de nos clients avec nos consultants experts pour apporter notre soutien et répondre à leurs besoins », explique Valérie Schmitt, responsable Formation France Essilor Academy. « Mais nous pensons qu’il est essentiel d’être au rendez-vous de la sortie de ce confinement avec des offres qui donnent aux opticiens et à leurs collaborateurs les moyens d’adapter leur parcours de vente et de redéfinir leur relation client face au choc de cette crise. Ce seront des modules qui se dérouleront au second semestre en magasin ouvert avec des règles de sécurité et de distanciation adaptées. »

« Il est essentiel d’être au rendez-vous de la sortie du confinement pour donner les moyens aux opticiens d’adapter leur parcours de vente et de redéfinir leur relation client face au choc de cette crise », Valérie Schmitt, responsable Formation France Essilor Academy

Des offres qui répondent à un besoin croissant

A la multiplication de ces innovations de catalogue répond un engouement progressif des professionnels. L’annonce tardive (le 12 avril) des financements publics pendant la période a certainement ralenti l’engagement de beaucoup. « La gestion des tâches administratives a aussi contribué au début à reporter un peu l’intérêt pour la formation des personnels », analyse Claude Delhomme. « Mais on sent bien que les demandes sont de plus en plus nombreuses. »

« En janvier 2020, nous avions déjà plus de personnes qui se formaient sur des modules à distance que sur des modules en présentiel ! », Claude Delhomme, directrice de l’ICO

Pour ces organismes, l’attractivité de nouveaux contenus plus digitalisés se joue d’ailleurs au-delà du seul temps de confinement. Ils correspondent à une demande grandissante des opticiens qui ont moins de temps pour se déplacer. « Depuis 2014, on voit croître dans nos publics le pourcentage de formation à distance. En janvier 2020, nous avions déjà plus de personnes qui se formaient sur des modules à distance que sur des modules en présentiel ! », souligne Claude Delhomme. « Beaucoup des formations à distance peuvent être suivies sur ordinateur mais aussi sur tablette ou même smartphone désormais, ce qui facilite l’organisation du temps en lien avec le travail », complète Julie Houdayer. Reste à développer encore les offres, ainsi que la réglementation associée (bonne connexion des participants, contrôles et suivis…).

En cette période de sortie de confinement, la formation continue apparaît bel et bien comme un investissement à long terme pour les opticiens, leurs salariés… comme pour les organismes dédiés !

Claude Delhomme,
directrice de l’ICO

Julie Houdayer,
directrice de la formation professionnelle continue ISOForm

Valérie Schmitt,
responsable Formation France Essilor Academy