En dépit de la levée progressive des contraintes liées à l’épidémie, le contexte économique demeure marqué par les incertitudes et le retour de l’inflation qui va peser sur les ménages les plus modestes. Notre secteur a néanmoins retrouvé sa dynamique de croissance structurelle. Selon notre sondage exclusif réalisé courant janvier*, vous êtes ainsi près d’un sur 2 à afficher un bon moral en ce premier trimestre 2022. Tout en étant très vigilants par rapport aux difficultés que vous pourriez rencontrer. Au premier chef, une contraction de la consommation et une baisse des remboursements qui pourrait entamer tant votre CA que la rentabilité de vos magasins.
S’il est assez largement partagé, votre optimisme n’élude pas vos craintes pour les mois à venir. Vous êtes particulièrement attentifs à 3 évolutions majeures qui concernent votre activité au quotidien : une contraction de la consommation, la baisse des remboursements et les difficultés de recrutement.
Quelles difficultés principales pensez-vous rencontrer en 2022 ?
En dépit du bas de laine constitué par les Français en 2021 (187 milliards € supplémentaires), vous êtes nombreux à craindre un recul de la consommation optique ces prochains mois. Deux éléments macro-économiques vont dans ce sens : le retour de l’inflation (qui devrait atteindre de 3% à 3,5% en glissement annuel en juin prochain selon l’Insee), qui pousse les Français à la prudence en matière de dépenses, et les baisses de fréquentation des magasins physiques (-28% en janvier 2022 vs janvier 2019, selon Procos**).
« Malgré l’épargne record des Français en 2021, une inquiétude quant à la reprise de la consommation »
2e préoccupation majeure : la baisse des remboursements des Ocam. Les débats pré-électoraux sur une nouvelle articulation entre AMO et complémentaires santé, en pointant les incohérences et le manque d’efficacité du système actuel, remettent effectivement cette question sur le devant de la scène. Plus concrètement, la systématisation progressive des filtres ou contrôles tarifaires des plateformes et conventionnements de TP, dont les mécanismes restent opaques pour vos clients, vous préoccupe, tout comme le « tour de vis » annoncé des Ocam ces prochains mois. Depuis le 1er février, la MGEN a ainsi modifié son contrat de TP et, à l’instar de Santéclair avec TP+ ou d’Itelis avec SP Santé, pratiquent le TP pour ses adhérents chez tous les opticiens.
« Un tiers d’entre vous appréhende une baisse des remboursements des équipements »
Le recrutement et la pénurie de candidats demeurent évidemment une de vos problématiques majeures. Un manque de collaborateurs qui vous interroge sur votre capacité à développer votre business.
Consolider votre rentabilité
Votre objectif en 2022 : privilégier la rentabilité de votre activité. Via la limitation de vos charges pour 43% d’entre vous. Une gestion rigoureuse de vos achats, stocks, personnels et charges diverses dont vous faites preuve globalement depuis 2019. Selon les Moyennes professionnelles de KPMG***, en 2020-2021, la part de vos charges externes (hors charges de personnel) est restée contenue entre 21% (magasins en zone rurale et centre-ville) et 24,5% (points de vente en centre commercial).
Quels leviers de performance allez-vous privilégier en 2022 ?
Parallèlement, vous visez une augmentation de CA, avec la hausse de votre panier moyen et de votre flux clients. Cela suppose également une diversification de vos ventes. Moins d’ailleurs via le développement de nouvelles spécialisations, qu’à travers la promotion du multi-équipement chez vos porteurs.
« 51% d’entre vous voient dans le multi-équipement de leurs porteurs un levier de performance prioritaire en 2022 »
C’est un fait assez nouveau : le multi-équipement de qualité, créateur de marge, n’apparaît plus comme un marché de niche mais comme un levier de performance du magasin pour la moitié d’entre vous. Une manière d’anticiper une régulation plus forte encore du marché, en « libérant » une partie croissante de votre activité des contraintes liées au remboursement du premier équipement ?
* Enquête Bien Vu par questionnaire envoyé en janvier 2022 aux opticiens propriétaires et directeurs de point de vente
**Fédération du commerce spécialisé regroupant plus de 300 enseignes dont Acuitis, Générale d’Optique, GrandOptical, Krys Group, Lissac, Optic 2000
*** Le panel 2021 des Moyennes professionnelles englobe 109 entreprises exploitant un ou plusieurs magasins. Il comprend 63% d’opticiens sous enseigne, 69% implantés en centre-ville, 21% avec un CA HT supérieur à 800 000 € et 24% un CA HT inférieur à 300 000 €